1. Informações Gerais
Este site é operado pela empresa Alfredo Marques Costa Serviços de Turismo LTDA, nome fantasia Rolê das Trilhas, inscrita no CNPJ sob o nº 60.610.820/0001-27, com sede na Rua Vinte e Um de Abril, Bairro Parque Equitativa, Duque de Caxias – RJ, CEP 25260-480, doravante referida como “Rolê das Trilhas”.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: lgpd@roledastrilhas.com.br.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site www.roledastrilhas.com.br, o usuário declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições. Caso não concorde, recomendamos que não utilize os nossos serviços.
3. Definições
Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou utilize o site.
Cliente: usuário que realiza a contratação de passeios ou serviços.
Passeio: atividade turística operada ou intermediada pela Rolê das Trilhas.
Site: a plataforma www.roledastrilhas.com.br.
Fornecedor Terceiro: empresas ou profissionais parceiros que realizam os serviços contratados.
4. Serviços Oferecidos
A Rolê das Trilhas atua como:
Operadora: organizando e realizando diretamente passeios e experiências turísticas.
Intermediadora: conectando o cliente a fornecedores parceiros responsáveis pela execução dos serviços.
Todos os serviços disponíveis no site são descritos com o máximo de clareza possível, incluindo informações sobre o roteiro, duração, exigências físicas, itens inclusos e valor.
5. Cadastro do Usuário
Para contratar um passeio, o usuário poderá ser solicitado a fornecer informações pessoais como nome completo, CPF, telefone, e-mail e dados de pagamento.
O usuário é responsável por garantir a veracidade e atualização dos dados fornecidos. A confidencialidade das credenciais de acesso é de responsabilidade do usuário.
6. Compra e Pagamento
As compras podem ser realizadas online por meio de sistemas seguros de pagamento.
Após a confirmação do pagamento:
O cliente receberá por e-mail o voucher de confirmação com os detalhes da reserva.
Em caso de pagamento parcelado, as condições e encargos serão claramente informados.
7. Política de Cancelamento e Reembolso
Em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro, de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR:
8. Alterações e Reagendamentos
O cliente poderá solicitar a alteração da data do passeio com pelo menos 72h de antecedência, sujeito à disponibilidade.
A Rolê das Trilhas reserva-se o direito de alterar itinerários por motivos operacionais ou de segurança, comprometendo-se a manter a qualidade da experiência oferecida.
9. Responsabilidades
Do cliente:
Cumprir os horários e instruções fornecidos pela equipe da Rolê das Trilhas.
Informar condições médicas que possam afetar a participação no passeio.
Usar os equipamentos de segurança quando fornecidos e respeitar normas ambientais.
Da Rolê das Trilhas:
Oferecer informações claras, suporte pré e pós-venda, e atendimento adequado.
Garantir a qualidade dos passeios próprios e selecionar parceiros com responsabilidade.
Não nos responsabilizamos por prejuízos resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou de condutas indevidas durante os passeios.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, vídeos, logotipos, marca “Rolê das Trilhas” etc.) é protegido por direitos autorais. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.
11. Proteção de Dados Pessoais
A coleta e o tratamento de dados seguem os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade.
12. Disposições Gerais
Estes termos poderão ser atualizados periodicamente. O uso contínuo do site após a alteração constitui aceitação das novas condições.
13. Legislação Aplicável e Foro
Este documento é regido pela legislação brasileira. Para dirimir eventuais conflitos, fica eleito o foro da comarca de Duque de Caxias – RJ, salvo disposição legal em contrário (como nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor).
Última atualização: 23 de junho de 2025